El AVE ya ofrece enviar maletas por Correos a un precio de 20 euros

Viajar en AVE o trayectos de Larga Distancia es cada vez más cómodo. Renfe ya ofrece un servicio de envío de maletas por correo, un transporte de equipajes ‘puerta a puerta’ junto con Correos para que las recojan en la puerta de tu casa y que te las entreguen donde quieras, como tu hotel de vacaciones o lugar de destino, así como en las oficinas de Correos. ¿En cuánto tiempo? En uno o dos días después de que hayas viajado, nunca más tarde de cuatro días.

¿Cómo enviar maletas por correo?
Cuando compres tu billete AVE/Larga Distancia, también puedes contratar este servicio de transporte de equipajes. Podrás enviar tus maletas hasta cuatro días antes de la fecha de tu billete. Cuando lo hagas, un empleado de Correos se presentará en tu domicilio para recoger tu equipaje. Ten en cuenta que comprobará el estado y embalaje de tus maletas y que podrá rechazarlas si considera frágiles o mal acondicionados los embalajes.

Puedes enviar bicicletas, sillas de ruedas e incluso esquís y tablas de snowboard con embalajes especialesPara evitar problemas en el envío, debes saber que cada pasajero puede ‘facturar’ hasta tres bultos, como pueden ser maletas, bolsos de mano, mochilas o maletines de ordenadores. También puede enviarse equipaje especial, como esquís, tablas de snowboard, palos de golf, bicicletas, sillas de ruedas y carritos de bebés si están correctamente embalados. Respecto al transporte de bicicletas, es necesario comprar en las oficinas de Correos un embalaje especial para su transporte.

El trabajador de Correos que recoja tus maletas también comprobará que cada bulto que entregues no supere los 25 kilogramos de peso. Además, la altura máxima por bulto no deberá exceder los 150 centímetros, con un ancho máximo de 70 cm y una profundidad máxima de 50 cm. En conjunto, la suma de la altura, ancho y profundidad no puede superar los 250 cm. Sí que se permite para el transporte de esquís que el paquete supere los 150 cm. Por otra parte, está prohibido transportar animales, materiales inflamables, armas o municiones.

Precio de enviar una maleta por correo
El coste del envío de una maleta normal es de 20 euros, con descuentos del 20% para las siguientes, por lo que se paga 16 euros para segundas o terceras maletas. Si se contrata el servicio para tres maletas, el coste final del servicio es de 52 euros.

En el caso de los paquetes especiales, como sillas de ruedas, bicicletas o carros de bebé, el precio es de 26 euros para el primer paquete. El segundo y tercer paquete también cuentan con descuentos del 20%. También puedes calcular el precio de los bultos desde el simulador de precios de transporte de equipajes de Renfe en este enlace.

El precio de mandar tres maletas es de 56 euros y se puede elegir adónde quieres que las entreguenEste precio del servicio de equipaje ‘puerta a puerta’ con Correos incluye ya los impuestos y, en caso de necesitar una factura completa, el viajero deberá solicitarlo expresamente en el teléfono 902 090 121. El servicio de envío de maletas por correo, sin embargo, no incluye seguro opcional. En caso de necesitar un servicio adicional para el envío de maletas que las aseguren hay que acudir a cualquier oficina de Correos con los bultos para contratarlo.

Tiempos de llegada de las maletas
El tiempo medio que tarda en recibirse las maletas es de dos después del viaje, sin contar los sábados. No obstante, la entrega de bultos suele ser de solo un día cuando se traslada equipaje entre capitales de provincia. Tarda dos jornadas para entregas en poblaciones y municipios grandes y tres días para los municipios más pequeños.

En caso de pérdida de equipaje, daño o retraso en la entrega, el afectado puede presentar una reclamación en cualquier oficina de Correos, llamando al 902 197 197 o a través de Internet (www.correos.es). Hay un plazo de 7 días después de la recogida del equipaje para presentar la reclamación y debe tenerse en cuenta que Correos se reserva el derecho a recuperar el equipaje para su inspección y valoración, por lo que el cliente debe tener a su disposición la mercancía dañada hasta la completa resolución de la reclamación.

Avisos de llegada de maletas por SMS y correo electrónico
Además, Renfe ofrece de forma gratuita un servicio de notificación por SMS y de email para informar a los clientes sobre la llegada de las maletas a su destino. El viajero debe facilitar previamente su número de teléfono móvil o la dirección de una cuenta de correo electrónica.

Correos, por su parte, acudirá a la dirección de destino del equipaje dos veces para hacer la entrega. Si en el lugar de entrega no se atiende el reparto tras el segundo intento, las maletas permanecerán 15 días naturales en la oficina asociada al domicilio de entrega. El destinatario o persona autorizada podrá pasarse entonces a recoger las maletas.

Si surgiese algún imprevisto como un error en la dirección de entrega, el rechazo en la recogida o la rotura del equipaje, Correos comunicará al cliente por email y SMS dicha incidencia. El cliente entonces deberá dar nuevas instrucciones de entrega a través del Servicio Telefónico de Atención al Cliente de Correos, en el teléfono 902 197 197. Si no lo hiciese, a los tres días el equipaje volvería al domicilio en el que se recogió inicialmente.

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